Klachten

We kiezen onze producten met grote zorg uit. Mocht het door u gekochte product toch niet voldoen en heeft u een klacht. Neem dan contact met ons op. Dit kan op de volgende manieren:
Mail: info@merkwaterbed.nl met het ingevulde Serviceformulier;
WhatsApp: 0619543073 (Alleen voor foto’s van klachten);
Telefoon: 070 390 6060 (Dit tijdens winkel openingstijden);
Op klachten word binnen 14 dagen inhoudelijk gereageerd. We kunnen niet altijd het product binnen 14 dagen vervangen. Dit i.v.m. productie tijden van sommige artikelen. Denk hierbij aan matrassen die op maat gemaakt worden.

Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Tevens kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.