Klachten

We kiezen onze producten met grote zorg uit. Mocht het door jou gekochte product toch niet helemaal voldoen en heb je een klacht? Neem in dat geval contact met ons op. Dit kan op de volgende manieren:
Mail: info@merkwaterbed.nl met het ingevulde Serviceformulier;
WhatsApp: 0619543073 (Alleen voor foto’s van klachten);
Telefoon: 070 390 6060 (Dit tijdens winkel openingstijden);
Op klachten wordt binnen 14 dagen inhoudelijk gereageerd. We kunnen niet altijd het product binnen 14 dagen vervangen. Dit i.v.m. productietijden van sommige artikelen, zoals matrassen die op maat gemaakt moeten worden.

Ben je niet tevreden met de afhandeling van je klacht? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Een andere mogelijkheid is de klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.